102年第二次隱匿性服務稽查 大安、龍井戶政事務所並列第一

為提升服務品質,臺中市政府針對106個單位進行102年第二次隱匿性服務稽核,最近成績出爐,市府二級機關與派出機關整體平均83.99分,較上次稽核進步2.6分,其中「大安區戶政事務所」和「龍井區戶政事務所」並列第一,高達97.44分。市府研考會102年派神秘客進行第二次隱匿性服務稽核市府106所的二級機關與派出機關,依據標準分為五個等級,分別為91分以上的五星級、81-90分四星級、71-80分三星級、61-70分二星級、55-60分一星級。副市長蔡炳坤今(30)日在市政會議公布成績,成績達五星級以上有19所機關,其中「大安區戶政事務所」和「龍井區戶政事務所」並列第一,高達97.44分。四星級則有「和平區戶政事務所」等50個機關,三星級包含「北屯區公所」等32個機關。另外,從機關類別來看,以「戶政事務所」表現最優,平均達91.97分,其次是稅務局83.02分,接著依序是衛生所81.4分、區公所80.29分、地政事務所80.28分。蔡副市長指出,這次稽查結果,「環境服務」、「商品服務」方面成績微輻下降,而「人員基本服務」、「人員精緻服務」、「情境測驗」方面則有進步,顯見市府人員的服務態度逐漸改善。(9/30*14)
聯絡人:劉小姐
聯絡電話:04-22289111分機15312
市府分類:區里行政, 一般行政
發布日期:2013-09-30
資料來源:http://www.taichung.gov.tw/8868/8872/9962/59675

 


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